Support à l'Action Manageriale

Brevet Technicien Supérieur

SUPPORT À L'ACTION MANAGERIALE

Le/La titulaire du B.T.S S.A.M apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif.


Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.


Formation sous contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation


Emplois visés Assistant(e) de Direction ; Office manager ; Assistant(e) Ressources Humaines ; Assistant(e) Logistique ; Assistant(e) Commerciale ; Assistant(e) Marketing Chargé(e) de recrutement ; Chargé(e) de formation ; Chargé(e) de relations internationales Technicien(ne) administratif(ve) : Adjoint(e) administratif(ve)
Modules • Domaine d’activité 1 : Optimisation des processus administratifs
• Domaine d’activité 2 : Gestion de projet
• Domaine d’activité 3 : Collaboration à la gestion des ressources humaines
• Atelier de professsionnalisation
• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
Objectifs • Développer, asseoir, accompagne un porte feuille clients et à optimiser leur valeur à vie
• Installer une communication unifie avec les clients dans le respect des procédures définies par l’organisation et dans la cadre d’un contact multicanal
• Encadrer et animer une équipe de téléacteurs
• Participer à la communication web tant sur le contenu que dans l’animation de communautés - Intervenir sur tout le processus commercial de vente en e-commerce
• Développer le chiffre d’affaires et la part d’implantation des produits
Qualités requises • Capacités relationnelles permettant de s’adapter aux situations de travail dans un contexte interculturel
• Respect de la confidentialité
• Grande disponibilité, Capacités d’écoute active et d’assertivité
• Autonomie, capacité à prendre des initiatives et être force de propositions
• Rigueur dans l’organisation des tâches
Pré-requis • Niveau 4 validé ou non (Titre Professionnel, Bac Général, Professionnel ou Technologique, ...)
• Conditions particulières liées à l’expérience professionnelle : nous consulter
Niveau visé • Niveau 5 (Bac + 2 : BTS – DUT, ..)
Durée de formation • 2 ans maximum – Durée aménagée selon diplôme et expérience